8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论翠羽黄衫 ：好评
很好 来上海4天，三天是住的这个酒店 其中有一天因为酒店没有房间了换到另一个酒店 第二天我又换回来了 还是喜欢八佰伴这边 吃的 逛街的地方都很多 地理位置优越，房间设施齐全，很干净了，我定的大床房，到酒店后说没有大床只有双床了，酒店给我免费升级到了超级大床房，很满意。之前一次也是升级到了套房，非常开心，服务态度很好，下次一定再定这个酒店。
会员5429：好评
位置好，出门办事方便。
秋：好评
还不错，房间稍稍小了点，没有淋浴空间